Uusi asiakaspalvelukanava otettu käyttöön

Chat-ikkuna aktivoituu automaattisesti, kun kotisivuilla on asioitu 30 sekuntia

Chat-kanava avattu tänään

Ekokymppi on laajentanut asiakaspalvelukanaviaan. Kotisivuille on otettu käyttöön chat-kanava, jossa asiakas voi keskustella chatin välityksellä asiakaspalvelijan kanssa. Kun asiakas on selaillut nettisivua 30 sekunnin ajan, chat-keskusteluikkuna avautuu automaattisesti. Asiakas voi halutessaan kysyä suoraan asiakaspalvelijalta ratkaisua tai tietoa johonkin jätehuoltoon liittyvään kysymykseen. Chat on nopea ja tehokas kanava asiakaspalvelussa. 

Ekokympin tavoitteena on laadukas asiakaspalvelu. Tämä tarkoittaa mm. sitä, että asiakaspalvelijat ovat asiakkaiden tavoitettavissa mahdollisimman helposti ja monikanavaisesti. Uusi chat-kanava lisää mahdollisuuksia olla palvelemassa asiakkaita nopeasti. Chat-kanavasta tavoitat asiakaspalvelijan arkisin klo 9-17. 

Monikanavainen asiakaspalvelu

Asiakas tavoittaa Ekokympin monta erilaista kanavaa pitkin. Toimistolla, lajitteluasemalla ja jätekeskuksessa saa henkilökohtaista palvelua aukioloaikoina. Henkilökohtaisten puhelinnumeroiden ja sähköpostiosoitteiden lisäksi Ekokympillä on käytössä muita palvelu- ja tiedonvälityskanavia, joista asiakas voi valita helpoimman tavan asioida.

yleiset puhelinlinjat:

• vaihde p. 08 636 611
• vuosilaskutus p. 08 636 616
• jäteneuvonta p. 08 636 615

sähköpostit:

• jäteneuvontaa, yleisiä asioita: info@ekokymppi.fi
• laskutusasioita: laskutus@ekokymppi.fi
• jäteneuvontaa: kurre@ekokymppi.fi

vekkomediat:

• kotisivut www.ekokymppi.fi
• chat-kanava kotisivuilla
• yhteydenottolomake kotisivuillA
• Facebook Kurre Kainuulainen
• Twitter @ekokymppi
• Ekoaviisi-blogi www.ekoaviisi.blogspot.fi
• Kurren kerho -blogi www.kurrenkerho.blogspot.fi
• Snapchat ekokymppi
• Ekoaviisi-uutiskirje (tilaus kotisivuilta)
• keräyspistekartta www.kierratys.info

Pakkasten paukkuessa @Marjut

Uutiskirje Ekoaviisi 1 / 2016

Ekopisteet RINKI Oy:lle

Tuikkujahdin loppukiri alkaa

Ekopisteet siirtyvät Ekokympiltä RINKI Oy:lle
Ekokympin ekopisteet siirtyvät 1.1.2016 Suomen Pakkauskierrätys RINKI Oy:n vastuulle. Syynä tähän on jätelaissa määritelty pakkausjätteen tuottajavastuu, jonka perusteella tuottajayhteisön on järjestettävä pakkauksien hyötyjätekeräykset. Ekopisteverkosto ja lajitteluohjeet säilyvät Kainuussa lähes ennallaan.

RINKI Oy:n asiakaspalvelu p. 0800 133 888 ma-pe klo 07-21 ja la 09-18 tai asiakaspalvelu@rinkiin.fi (suomeksi) ja service@rinkiin.fi (ruotsi ja englanti). Lajitteluohjeet ja muut lisätiedot www.rinkiin.fi

Käyttökelvoton tekstiili on sekajätettä
Tekstiilijätteet lajitellaan jatkossa sekajätteeseen, kun ne aiemmin ovat olleet energiajätettä. Muutos johtuu käsittelyteknisistä syistä. Tutustu Ekokympin lajitteluohjeisiin>

Kesäpesti nuorille hakuun pian

 
Kesäpesti haussa nuorille #ekokätköily
Ekokymppi järjestää kesäkuussa Snapchatissa Ekokätköily-kisan. Siihen liittyen Ekokymppi tarjoaa kesätyötä kainuulaiselle 15-25-vuotiaalle nuorelle. Hakuaika on 25.1.-12.2.2016. Työhakemuksena riittävät yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, syntymävuosi) ja neljä itse otettua kuvaa. Työhakemus tallennetaan nettisivulle, jonka osoite ilmoitetaan myöhemmin. Lue lisää> 

Jäteöljyjen ja akkujen vastaanotto päättyy Juntusrannan TB:llä
Jäteöljyjen ja ajoneuvoakkujen vastaanotto päättyy Juntusrannan Teboililla Suomussalmella. Myös lasinkeräyslaatikko poistuu. Jatkossa lasipakkaukset tulee viedä kaupassa asioidessaan Rinki-ekopisteelle. Vaaralliset jätteet otetaan kotitaloudelta maksutta vastaan Suomussalmen lajitteluasemalla, Moisiovaarantie 17.

Tuikkujahdissa mukana 33 luokkaa
Tuikkujahtiin ilmoittautui Kainuussa 33 luokkaa, joissa on yhteensä 630 oppilasta. Jahdin viimeinen kuukausi alkoi, ja tulokset julkistetaan perjantaina 5.2. klo 10.00. Ekokymppi palkitsee voittajaluokan 300 euron rahapalkinnolla. Myös kakkos- ja kolmossijat palkitaan. Lue lisää>

Elokuun jätetutkimuksen loppuraportti valmistunut
Viime elokuussa tehdyn jätetutkimuksen loppuraportti on valmistunut Tulokset ovat melko lailla samanlaiset kuin viime vuoden joulukuun tutkimuksessa. Molemmat tutkimukset selvittivät polttokelpoisen jätteen, pakkauksien ja kierrätyskelpoisen materiaalin osuutta sekalaisessa yhdyskuntajätteessä. Tutustu raporttiin>

Palaako pottu?
Ekokymppi jatkaa kampanjointia biojätteen lajittelun puolesta. Kampanja näkyy tapahtumissa, verkkosivuilla ja somessa sekä kuuluu radiossa pitkin kevättä. Tavoitteena on lisätä biojätteen lajittelua omaan kompostiin tai erilliskeräykseen ja taata mahdollisimman hyvälaatuinen sekajäte, jonka hyödyntäminen ekovoimalaitoksen polttoaineena alkaa loppuvuonna.

Jäteveronkorotus nostaa loppusijoitettavien jätteiden tonnitaksoja 
Ekokympin yhtymäkokous päätti 27.11.2015 kokouksessaan, että Ekokympin jätetaksassa nostetaan vastaanottohintoja jäteveron korotuksen verran (15€/tonni). Jäteveron osuus tulee olemaan loppusijoitettavien jätteiden osalta 70 €/tonni. Vuosimaksuihin ja hyödynnettäviin jätteisiin jäteveron korotuksella ei ole vaikutusta. Vastaanottohinnat 2016 ja astiakohtaiset käsittelymaksut 2016>

Vuosikalenteri jaettu joka kotiin
Ekokympin vuosikalenteri 2016 on jaettu kainuulaistalouksiin sekä Kainuun ulkopuolella asuville mökin omistajille. Ekokympin kalenteri on julkinen tiedote, joka sisältää tärkeää tietoa jätehuollosta Kainuussa. Ota kalenteri talteen! Kalenteri 2016>

Uudenvuoden tinat ovat vaarallista jätettä
Mikäli valoit tinoja uutena vuotena, kannattaa ottaa ne talteen ja sulattaa seuraavana vuonna uudelleen. Muussa tapauksessa tinat on vietävä vaarallisen jätteen vastaanottoon, kuten lajitteluasemille tai Kajaanin Entrinkiin.

Entäpä joulukuusi? Miten se hävitetään? Voit joko pilkkoa sen poltettavaksi tai viedä maksutta lajitteluasemalle. Kajaanissa maksuton vastaanottopaikka on Risu-Mattila, Vuoreslahdentie 191. Katso aukioloajat täältä. Muut jouluroskien lajitteluohjeet voit tarkistaa tästä.

Hyvää alkanutta vuotta 2016
toivottelee Ekokymppi

@ Sari Komulainen

Lajittele biojäte!